Бизнес тренер Александр Василенко

Ваша корзина пуста
0

Блог

Главная » 2018 » Апрель » 7 » Как Сохранить Клиентов? Как Сделать Так, Чтобы С Вами Было Работать В Удовольствие?
11:26 AM
Как Сохранить Клиентов? Как Сделать Так, Чтобы С Вами Было Работать В Удовольствие?





Как Сохранить Клиентов? Как Сделать Так, Чтобы С Вами Было Работать В Удовольствие?

 

Я наивно думал, что эта тема беспокоит едва ли не всех людей, которые работают и ведут свои бизнесы!

Я ошибался!)

 

Как же часто можно увидеть просто отвратительное отношение к клиенту! 

Последнее время я все острее это воспринимаю и вижу как же часто даже в дорогих местах сотрудники ведут себя не самым лучшим образом!

 

Примеров масса: в дорогом ресторане администратор допускает ошибки и не помнит куда должен был посадить клиентов, а потом краснея просит пересесть других посетителей ресторана! После ошибок с поселением в отеле, администратор даже не принесла свои извинения, а просто промычала себе что-то под нос!

 

Да, я понимаю, далеко не всегда мы выполняем свою работу на отлично! Часто бывают клиенты совершенно не в адеквате! Есть масса причин по которым бывают сложности в работе!

 

Я лично заметил основную сложность - люди! 

Совершенно некомпетентные люди! Люди, которые в случае своей же грубейшей ошибки не признают её! И более того, даже не приносят свои извинения!

А потом собственник бизнеса, владелец, сидит и думает, а почему клиенты не приходят повторно? Ведь все вроде качественно!

Да, все качественно! Но, некачественный персонал обслуживает людей которые платят этой компании!

 

Здесь уже вся суть в мелочах!!!

Как ответили клиенту, на сколько быстро, на сколько персонал внимателен к человеку который платит?

Очень много вещей с которых складывается общее представление о компании!

 

Думайте о мелочах!

Именно благодаря этому вы сможете больше зарабатывать! И не важно, что у вас нет своего бизнеса!

Если вы менеджер, сделайте для своих клиентов лучший сервис! 

Узнавайте как у них идут дела?

Как работают ваши услуги?

Как качество?

Спросите чего они еще хотят?

Что можно доработать в вашей услуге?

 

Думайте над этим!

Работайте над качеством! Именно это по-итогу принесет вам довольных клиентов, которые заплатят!

 

Всем Успеха!)

 

 



Просмотров: 272 | Добавил: valeksandrm | Теги: обучение, успех, бизнес тренер, сервис, мотивация, работа, успех в бизнесе, бизнес, коучинг | Рейтинг: 4.0/4
Всего комментариев: 0
avatar